热头条丨【天眼问政·追踪】花果园Q区业主很郁闷：部分业主报保险，部分业主准备走司法途径

6月19日，“天眼问政”栏目就贵阳市花果园Q区8—10栋地下停车场负二楼被水淹，导致上百台车成“水泡车”一事进行报道后（【天眼问政】花果园Q区地下停车场被淹 业主纳闷：我们的损失算谁的？），引起相关职能部门重视。

(资料图片仅供参考)

6月20日下午，此前反映线索的花果园Q期业主张女士再次向记者反馈道，当天水位下降后，业主们来到地下停车场负二楼查看情况，结果发现水位到达车辆后视镜下方，随后，部分业主报了保险公司。

“我们家的车也拉出来了，定损员说车子几乎已经报废。”业主张女士说，目前，有一部分业主已经报保险，车辆被拖出前往指定地点进行定损，也有小部分业主不愿意将车拖走，想要物业及市政部门的一个说法。

业主陶女士也透露道，目前，业主们加有一个维权群，大家认为车库被淹导致爱车受损，这并不能完全怪天灾，物业不及时通知大家挪车，市政管道爆管导致雨水倒灌，都应该承担一定的责任。“所以，我们准备起诉这两家单位，维护自己的合法权益。”

地下停车场负二楼还有少部分积水，物业工作人员正在清扫

6月21日，记者再次来到花果园Q区，此时，地下停车场负二楼水位已经褪去， 记者得以顺利进入查看。

进入停车场负二楼时，记者发现仍有少部分小轿车没有挪走仍停在原地，走近一看，车辆后视镜下方出现一条污水痕，这应该是车辆被淹时的水位线。可见，当时的水位大约在1米深左右。

地下停车场负二楼还有少部分积水，物业工作人员正在清扫

就业主们提出的两个担责问题，记者再次电话联系花果园Q区8—10栋的客服主管田仁秀。

田仁秀说，目前，业主只能先报保险公司处理受损车辆。至于业主提出的担责问题，她表示，这属于天灾，不是物业设施设备造成的，再说当时是市政管道爆管及污水处理厂的水一起倒灌进入停车场，当时他们也给污水处理厂打了电话，做到了应尽的义务，所以物业没有责任，业主可以自己找这两家单位讨说法。

紧接着，记者又致电物业公司项目经理李自杰，其表示，目前业主车辆受损只有自己报保险处理。因为是天灾，物业是没有责任的，至于业主提出的车辆损失到底该由谁担责？他表示，目前，政府相关部门已经介入调查，不过，他也会将业主们的诉求向辖区街道办和居委会进行反馈。

针对这一情况，湖南晟和（贵阳）律师事务所专职律师李筑丹发表了自己的看法。她认为，对于物管公司在突发自然灾害中的职责，主要依据业主与物管公司签订的《物业服务合同》来判定，如果物管有明显的失职行为，可追究责任。如果物管在已经尽到职责的情况下，仍无法避免损失发生，则不需要承担责任。

“突降暴雨本身属于一种外来因素，但在下雨过程中，物管公司作为专业的物业管理部门，对雨季可能发生的危及业主利益的情形应当是可以预见的，应当及时通知业主做好预防工作，及时落实防御和应急处置措施。”李筑丹说，本次暴雨持续时间长，物管公司还提出存在市政管道爆管，导致雨水倒灌的情况，对物管公司而言，即便发现倒灌时，地下停车场确实存在漏电现象，也应当及时通知业主并告知漏电情况，在保证安全的情况下采取相应的应急处置措施，如果物管公司在能够预见而由于疏忽没有预见，未及时尽到提醒义务或未尽最大努力加以救济，以不可抗力作为抗辩不能成立。

李筑丹表示，如因为市政管道爆管，导致雨水倒灌进车库，加之持续暴雨，最终导致业主车辆被淹，需要进一步确定管道爆管的具体原因。如因市政管道质量问题、管道养护管理问题导致爆管，相关责任人存在过错，应当承担侵权责任。但爆管的原因如果是由于自然灾害导致的，一般无法追究相关责任人的过错。

对此，李筑丹建议，对雨季可能发生的自然灾害事件，物管公司应当事先做出应对突发水灾的工作预案，如气象预报已经预测到有暴雨的，应事先提醒业主注意，并落实防御措施。在暴雨发生时，及时通知业主在保证安全的情况下将车挪走，并及时采取必要的排险、抢险和补救等应急处置措施。只要物业公司已经按照合同约定尽到了相应的责任和义务，则可相应免责。

另外需要注意的是，对于此种自然灾害事件造成的损失，责任也不完全由有过错的物管公司承担，车主自身也存在一定责任，因此，在物业存在过错的情况下，物管公司只承担相应部分的责任。对业主而言，发生此类事，车辆买了保险并在有效期内，可先行向保险公司申请理赔，再配合保险公司向责任方代位求偿。车辆没有买保险的，且存在第三人致害的情况。受损业主可据《侵权责任法》规定向相关侵权人主张损失赔偿。

同时，如果因车库修建有缺陷，即车库排水设计或施工不当，或使用过程中出现排水问题，造成了车库被淹的结果，受损业主可向开发商主张损失赔偿。而物管公司是否存在管理失责，在司法实践中要根据具体情况判定各自责任。

贵州日报天眼新闻记者 田儒森 王颖

编辑 张良胜

二审 张婷

三审 田旻佳

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