铜鼓公安：打造便民“阳光窗口”

2023-04-09 06:21:36 来源：赣西晚报

(资料图片)

今年以来，铜鼓县公安局大力推进服务“微改革”，努力打造便民利民的“阳光窗口”。

展示“阳光形象”。窗口民警主动佩戴党徽、团徽向办事群众亮明身份，时刻以严格标准要求自己，接待群众热情和蔼，对群众的问题耐心细致地答疑解惑；落实便民举措，设置便民服务台、便民纸笔等，并积极向群众开展防范电信诈骗、跨境赌博宣讲，提高群众警惕性。

倡导“阳光语言”。对来访群众，要求窗口民辅警坚决做到一视同仁，态度端正，营造和谐文明的语言环境和窗口氛围，高效文明完成窗口工作；在窗口设置意见箱、公布监督和举报电话，定期对征集的意见和建议进行梳理分类，并在规定时限内对相关办理情况进行回复。

追求“阳光效应”。积极开展“政治+业务”学习，筑牢遵纪守法思想底线，提升解决实际问题能力，充分发挥窗口服务的警民纽带作用。实行首问责任制、服务受理“零推诿”，对暂时不能办理的，主动做好解释工作，对群众提供的材料做到不误、不压，力求以最简、最快的速度满足群众需要。

开展“阳光服务”。严格落实“服务承诺制”“预约办理”“非工作日办理业务”“绿色通道”等措施，以群众的需求为主，提前到岗或者延时下班。另外，针对老、弱、病、残、幼等特殊群体设立“特殊群体服务窗口”提供便利服务，并安排民警全程陪伴办理相关手续。

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